Политика возвратов

Редакция: 2026-08-13-v2.

Коммерческие платежи отключены до заполнения и проверки реквизитов владельца.

Как запросить возврат

Запрос направляется в поддержку с email аккаунта, номером платежа и описанием причины.

Право на отказ

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанной части услуги и фактически понесённых расходов в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Рассмотрение

Требование рассматривается и результат расчёта сообщается заявителю не позднее 10 календарных дней с даты получения обращения, если законом не установлен более короткий срок.

Расчёт

Базовая сумма возврата определяется пропорционально числу полных неиспользованных дней оплаченного периода. Из неё могут быть вычтены только документально подтверждённые прямые расходы внешних провайдеров, возникшие по командам пользователя после оплаты и не учтённые повторно в стоимости использованного периода. Итог не может быть отрицательным. По запросу пользователю предоставляется расчёт удержания.

Способ возврата

Одобренный возврат выполняется через ЮKassa на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка.

Последствия

При полном возврате начисленные по платежу доступные кредиты отзываются, а соответствующая подписка прекращается. Если часть услуги уже оказана, сумма возврата определяется с учётом её стоимости и требований закона.

Спорные операции

Если пользователь не узнаёт платёж или считает услугу оказанной ненадлежащим образом, он может обратиться в поддержку. Это не ограничивает право обратиться в банк, Роспотребнадзор или суд.

Владелец и контакты

Индивидуальный предприниматель Павлова Екатерина Геннадьевна, ИНН 504303351520, ОГРНИП 313504336500011. Адрес регистрации и направления претензий: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 29/22, кв. 20. Орган государственной регистрации: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области. Режим работы поддержки: Пн–Пт, 10:00–18:00 (МСК). Телефон: +7 926 868-90-98. Email: support@allasplanned.ru.

Реквизиты · Оферта · Конфиденциальность · Согласие на данные · Возвраты · Оплата и доступ · Хранение